Pravila o povratu novca

Pregled

Želimo da svaki gost rezervira s povjerenjem. Ova pravila objašnjavaju kako funkcioniraju otkazivanja i povrati novca za redovne grupne izlete i iskustva rezervirana kod Polaris Splita. Dovršetkom rezervacije prihvaćate niže navedene uvjete.

Napomena: ova pravila odnose se samo na redovne grupne izlete. Za privatne najmove, privatne događaje i korporativne rezervacije vrijede individualno dogovoreni uvjeti rezervacije, plaćanja, otkazivanja i povrata. Ti prilagođeni uvjeti dostavljaju se e-poštom kao dio službene ponude prije potvrde rezervacije.

Besplatno otkazivanje

Rezervaciju možete besplatno otkazati najkasnije 24 sata prije planiranog polaska i dobiti puni povrat novca. Za otkazivanja unutar 24 sata prije polaska novac se ne vraća jer su mjesta rezervirana isključivo za vas, a naše grupe namjerno su male.

Kako otkazati

Za otkazivanje ili izmjenu rezervacije javite nam se e-poštom ili putem WhatsAppa što ranije i navedite broj rezervacije. Otkazivanje ili izmjenu potvrdit ćemo pisanim putem.

Otkazivanja zbog vremena i operativnih razloga

Vaša sigurnost je na prvom mjestu. Ako moramo otkazati izlet zbog lošeg vremena, stanja mora ili operativnih razloga, ponudit ćemo vam izbor između premještanja na drugi slobodan datum ili punog povrata novca.

Za privatne najmove i događaje sve promjene zbog vremena ili operativnih okolnosti rješavaju se u skladu s uvjetima dogovorenima u potvrdi rezervacije.

Obrada povrata novca

Odobreni povrati isplaćuju se na izvorni način plaćanja. Ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice, povrat može biti vidljiv na računu nakon nekoliko radnih dana.

Kašnjenja i nedolasci

Naši izleti polaze na vrijeme. Gosti koji stignu nakon polaska ili ne dođu na rezervirani izlet nemaju pravo na povrat novca. Molimo sve goste da dođu na mjesto okupljanja najmanje 15 minuta prije polaska.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim pravilima ili o svojoj rezervaciji, slobodno nam se obratite. Uvijek rado pomažemo.